Política de Cookies

Fecha de publicación: 22/09/2025

Definiciones y términos clave

Para una mejor comprensión de esta Política de Cookies, se explican los términos utilizados:

  • Sitio Web: el sitio web oficial de PetsMart Guatemala, accesible en https://petsmartgt.com/ y sus subdominios asociados.
  • Compañía: «PetsMart Guatemala», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a TECNOSTAR S.A. (23 Calle 14-58, Zona 4 de Mixco, Condado Naranjo, Edificio Crece, Torre 1, Oficina 207), entidad responsable del tratamiento de la información en el marco de esta política.
  • Usted: persona física o jurídica que utiliza los servicios de PetsMart Guatemala.
  • Servicio: los productos, contenidos y funcionalidades que PetsMart Guatemala ofrece a través del Sitio Web y canales oficiales.
  • Servicio de terceros: anunciantes, socios promocionales, herramientas de analítica/marketing y otros proveedores cuyo contenido o servicios pueden integrarse con el Sitio Web.
  • Datos Personales: información que identifica directa o indirectamente a una persona (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, identificadores en línea, etc.).
  • Dispositivo: cualquier aparato conectado a Internet que se utilice para acceder al Sitio Web (teléfono, tableta, computadora).
  • Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un Sitio Web y almacenados por su navegador. Se utilizan para identificar su navegador, recopilar análisis y recordar información como idioma o datos de inicio de sesión.

Introducción

Esta Política de Cookies detalla cómo TECNOSTAR S.A. y sus asociados (en adelante, «PetsMart Guatemala», «nosotros», «nuestro») emplean cookies y tecnologías similares cuando usted visita nuestro Sitio Web.
 Se explica qué son las cookies, para qué las usamos y qué opciones tiene para administrarlas.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que se guarda en su navegador o dispositivo al visitar un Sitio Web. Nos permite identificar su navegador, realizar análisis y recordar datos como idioma, productos añadidos al carrito o credenciales de inicio de sesión.
 Las cookies no dañan su dispositivo ni ejecutan programas maliciosos.

¿Por qué utilizamos cookies?

En PetsMart Guatemala empleamos cookies propias y de terceros con fines como:

  • Asegurar el funcionamiento básico del Sitio Web.
  • Mejorar la experiencia de navegación haciéndola más ágil y personalizada.
  • Recordar sus preferencias anteriores.
  • Analizar la interacción en el Sitio Web para optimizar servicios y contenidos.
  • Identificar prospectos y personalizar acciones de marketing.
  • Adaptar la publicidad digital a sus intereses.

Tipos de cookies que utilizamos

  1. Cookies esenciales
     Son indispensables para que el Sitio Web funcione correctamente. Permiten la navegación segura, el acceso a áreas protegidas, la gestión de seguridad y las preferencias de cookies.
     Si las desactiva, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
  2. Cookies de rendimiento y funcionalidad
     Ayudan a mejorar la usabilidad y la personalización, aunque no son estrictamente necesarias. Un ejemplo es recordar que ya inició sesión o permitir la reproducción de contenidos multimedia.
  3. Cookies de análisis y personalización
     Nos ofrecen información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio Web, medir la efectividad de campañas y personalizar la experiencia.
     Entre las herramientas empleadas están:
  • Google Analytics 4
  • Meta Pixel
  • Facebook CAPI
  • Google Tag Manager
  • Hotjar
  1. Cookies de marketing
     Se utilizan para mostrar publicidad adaptada a sus intereses y evaluar el rendimiento de las campañas digitales.
  2. Cookies de terceros
     Algunos contenidos o servicios provienen de terceros (como anuncios, analítica o contenidos incrustados). Dichos terceros pueden configurar sus propias cookies, las cuales no son gestionadas directamente por PetsMart Guatemala.

¿Cómo puede gestionar las cookies?

La mayoría de navegadores permiten configurar el uso de cookies desde el menú de ajustes. El usuario puede:

  • Aceptar todas las cookies para una experiencia completa.
  • Rechazar algunas o todas (excepto las esenciales).
  • Eliminar cookies previamente guardadas.

Enlaces útiles para gestionar cookies en navegadores comunes:

Nota: si bloquea cookies, algunas funciones del Sitio Web pueden verse limitadas, como el idioma guardado o los accesos automáticos.

Bloqueo y eliminación de cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies; sin embargo, al hacerlo podría perder funcionalidades clave del Sitio Web.
 La desactivación de categorías de cookies no borra las ya existentes; estas deben eliminarse manualmente.

Cambios en esta Política de Cookies

PetsMart Guatemala podrá modificar esta Política para reflejar ajustes en el uso de cookies, en nuestras prácticas internas o por cambios legales. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.

Consentimiento

Al navegar en nuestro Sitio Web, abrir una cuenta o realizar una transacción, usted acepta el uso de cookies conforme a esta Política.

Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Cookies, puede comunicarse con nosotros en: